Hatha

9 May, 2011

Ajutor

1.Cum platesc biletul de avion

Iti oferim multiple posibilitati de plata pentru biletul de avion, camera de hotel sau rent a car, fiindca stim ca flexibilitatea conteaza mult pentru a satisface orice nevoie impusa de calatoria ta.

Poti plati in euro sau lei, la cursul BNR + 2% (comisionul de risc valutar)
Iti oferim gratuit consiliere in legatura cu cea mai avantajoasa metoda de plata pentru tine:

a)  Numerar
b)  Transfer Bancar
c)  Card Bancar

a)  Plata in numerar a serviciilor se poate efectua la sediul nostru sau la oricare filiala a bancii Raiffeisen sau Garanti Bank fara comision! Trebuie doar sa ai disponibile urmatoarele date : 
              Beneficiar: Travel Office (Discover Media Srl)
              Detalii (explicatie): numarul de rezervare din emailul de confirmare primit odata cu rezervarea,     
numele tau si totalul de plata;


b)  Pentru a plati bilete de avion prin virament bancar, iti trebuie urmatoarele date:  

             Beneficiar: DISCOVER  MEDIA  SRL
              IBAN (euro): RO25 UGBI 0000 3820 0580 4EUR
              IBAN (ron):   RO11 UGBI 0000 3820 0562 3RON  
              Detalii (explicatie): numarul de rezervare din emailul de confirmare primit odata cu rezervarea.

              Banca: Garanti Bank

 

c)  Plata cu Cardul Bancar la sediul Discover Media (si cu debitare la pos in agentia noastra) sau la reprezentantii zonali ai firmei noastre.

Daca vrei sa achiti cu cartea de credit, urmeaza intocmai pasii procesului, explicati pe site la sectiunea dedicata platilor si nu vei putea da gres!
Daca vrei sa achiti cu cartea de credit un serviciu, si nu ai ales carte de credit online, suna-ne, si iti trimitem un link de plata securizat online.

2. Ce tip de rezervari pot efectua prin site-ul infoavioane.ro?

Poti sa alegi orice zbor al unei companii de linie sau low cost,. Pentru a rezerva trebuie doar sa alegi produsul dorit, printr-un singur click pe butonul corespunzator : REZERVARI.

 

3. Cum pot sa stiu daca rezervarea mea este confirmata?

De indata ce ai finalizat o rezervare care include segmentul de bilete de avion, rezervare hotel sau rent a car, te vom directiona catre un ecran de confirmare. Acesta include intregul itinerar, inclusiv orele de decolare si aterizare, punctul de preluare a masinii si adresa completa a hotelului. Poti foarte usor sa tiparesti itinerarul si sa il pastrezi pentru a te folosi de el pe tot parcursul calatoriei. Sistemul iti va transmite cate un email de confirmare pentru toate tipurile de rezervari continand codul rezervarii (booking reference sau record locator) si itinerariul. Iti recomandam sa pastrezi acest email ori sa notezi codul rezervarii, pentru cazul in care ai intrebari despre acestea, inainte de inceperea calatoriei. Poti sa contactezi oricand personalul Discover Media printr-un simplu Reply la unul din mail-urile pe care le-ai primit de la agentia noastra sau prin click pe CONTACT si iti vom clarifica orice nelamurire ai avea, dupa ce mentionanezi codul rezervarii si detaliile calatoriei. Sau poti chiar sa ne suni: de Luni pana Vineri intre 10:00-18:00, la nr de tel: +40 239 611277.

 

4. De ce sa rezervi bilete de avion prin infoavioane.ro ?

Pentru ca vrei sa fii rapid, sa economisesti bani, sa fii sigur si intotdeauna informat!

Esti rapid, pentru ca prin infoavioane.ro, ai la indemana cu un singur click, bilete de avion, pentru destinatia ta preferata. Cu noi nu trebuie sa-ti consumi timpul si nervii!
Poti sa ai biletul de avion fara efort, intr-o clipa, fiindca ai acces la o multitudine de oferte din intreaga lume, si poti foarte usor sa alegi chiar tu care este solutia optima de zbor!

Nu iti irosi timpul stand la coada pentru biletele tale de avion! Pe infoavioane.ro, platesti biletul cand ai decis sa-l cumperi fiindca rezervarea este gratuita!

Economisesti, pentru ca biletul de avion este mai ieftin online!
Ai acces direct catre vacanta mult dorita la cel mai avantajos pret posibil!
Direct si eficient, biletul tau de avion poate ajunge in mainile tale indata, mai ales daca urmezi si cateva sfaturi simple:

Planifica-ti vacanta cat mai devreme:

Ai la dispozitie cel mai mic tarif pentru biletele tale de avion, daca le vei cumpara cat mai devreme, (peste 21, 30 sau chiar 45 de zile inainte de data calatoriei) pentru ca preturile biletelor cresc pe masura ce te apropii in timp de data plecarii!

Regula de duminica (sambata noaptea la destinatie) si regula celor 3 zile:

Aceasta regula exista pentru ca tu sa te bucuri de preturi cat mai avantajoase pentru biletele de avion! E foarte simplu: include in calatoria ta cel putin 3 zile de sedere printre care si o noapte dintre sambata si duminica!

Tarife pentru doar zboruri de tip dus sau dus-intors:

Biletul de avion doar dus (one way), este de obicei mai scump decat cel dus-intors. Economisesti cumparand un bilet de avion pentru zbor dus-intors!

Foloseste toate zboruruile acoperite de biletul cumparat!

Daca ai cumparat un bilet de avion dus-intors, foloseste ambele zboruri!
Exemplu: nu incerca sa folosesti un alt mijloc de transport pana la destinatie, ca mai apoi la intoarcere, sa vrei sa utilizezi doar zborul de retur!
Astfel, compania va considera ca nu te-ai prezentat la zborul initial si cu siguranta va anula intreaga calatorie. In concluzie, ai pierde banii, zborul, si ai cheltui alti bani pe combustibilul utilizat de masina, de exemplu, la dus si la intors, sau intr-un caz si mai nefericit, ar trebui sa cumperi un alt bilet de avion, ca sa ai cu ce pleca din locatia respectiva!

Esti intotdeauna informat pentru ca noi avem grija ca zborul pe care il alegi sa fie o experienta grozava! Pretul cel mai bun, cea mai rapida cale pentru a-ti achizitiona biletul de avion, este infoavioane.ro!

Iti oferim cel mai rapid mod de a te bucura de vacanta pe care ti-o doresti! Te tinem la curent cu cele mai proaspete oferte speciale legate de biletele de avion, si nu numai, pentru ca tu sa stii din timp ce ai de facut, ca totul sa mearga brici!

Comenzile tale sunt sigure, fiindca ai garantia decoleaza.ro, ca datele tale vor ramane strict confidentiale! Poti sa-ti cumperi biletul de avion fara grija, oriunde te-ai afla, la tine acasa, la birou sau de ce nu in parc, doar sa ai acces la internet!

5. Modalitati de intrare in posesia biletelor

Este foarte simplu, si ca de obicei, iti oferim flexibilitate maxima!
Biletele de avion electronice le trimitem direct prin e-mail.

Adresa: Discover Media SRL, Independentei Nr 2, Braila
Program: de luni pana vineri de la 10:00-18:00

In format electronic - vei primi un email de confirmare la cateva ore dupa ce ai efectuat plata. Acest mail contine un numar de referinta (codul rezervarii) si detaliile itinerariului cu ajutorul caruia iti vei ridica cartile de imbarcare in ziua plecarii, de la aeroport. Este important sa fii la birourile de formalitati in aeroport in general cu 2 ore inainte de decolare. In emailul de confirmare iti vom transmite ora recomandata a prezentarii la aeroport.

Pentru a primi cartile de imbarcare (a fi acceptat pe zbor) trebuie sa ai cu tine la aeroport acelasi act de identitate pe care l-ai prezentat in momentul rezervarii.
Anumite comapanii aeriene solicita introducerea in rezervare a unei anexe, care sa contina datele de identificare din pasaport (numar pasaport, data nasterii, nume prenume, cetatenie) adresa la destinatie si alte detalii.
Daca vei opta pentru plata cu card on-line, biletul electronic va fi trimis pe adresa de mail furnizata de tine chiar si in zilele de sambata si duminica.

6. Este sigur sa platesc folosind cartea de credit?

Pentru ca societatea in care traiesti devine pe zi ce trece din ce in ce mai dinamica, instrumentele de plata online capata si ele din ce in ce mai multa amploare fiindca prezinta foarte multe avantaje. Nu este mai putin adevarat faptul ca odata cu dezvoltarea fenomenului platilor online, se inmultesc si tentativele de frauda! Tocmai de aceea este datoria noastra sa te informam corespunzator, pentru ca tu sa te bucuri de aceste servicii in deplina siguranta!

Tine cont de urmatoarele aspecte!

Cand TU, clientul-utilizator, comunici cu Discover Media, operatorul site-ului infoavioane.ro:

Numai Discover Media iti va trimite e-mailuri in care comunica date despre plata biletelor de avion, astfel mesajele sunt personalizate cu datele noastre (expeditorul)
Prin e-Payment, vei primi doar mesaje de confirmare/ infirmare a platilor pe care le-ai efectuat, fara sa-ti fie solicitate alte date, cum ar fi, actualizarea contului tau bancar, sau furnizarea de numere de card/ coduri pin, parole sau alte coduri.
Comunica-ne orice mesaj care ti se pare suspicios si nu divulga pin-ul tau nimanui sub nicio forma!

Iata cateva recomandari utile, ca sa poti evita cu success atacurile ce vizeaza datele cu caracter personal (phishing):

Nu raspunde si nu accesa link-urile din email-urile care iti cer informatii personale, financiare sau detalii ale contului.
Verifica intotdeauna campurile mesajelor: adresele "from" si "return-path"! Acestea trebuie sa aiba aceeasi sursa ca referinta.
Nu accesa link-urile din email-uri! Acceseaza direct website-urile, tastand adresa web in browser, folosind functia cut/paste sau bookmark-uri.
Daca te afli pe o pagina securizata, verifica intotdeauna "https" la inceputul url-ului si icoana in forma de lacat din browser.
Asigura-te ca toate programele antivirus si spyware, browserul si patch-urile de securitate de pe calculatorului tau sunt actualizate la ultima versiune, si de asemenea, scaneaza-ti sistemul in mod periodic.
Revizuieste-ti conturile in mod regulat si verifica daca au fost cazuri de activitate neautorizata.
Utilizeaza un browser care are filtru anti-phishing (firefox, internet explorer sau opera).

7. Pot rezerva zboruri interne prin intermediul acestui site ?

Exemplu: Bucuresti - Cluj
Da, trebuie doar sa introduci orasul de plecare si de sosire si vei accesa o serie de zboruri care corespund criteriilor de cautare.

 

8. Ce inseamna nereturnabil/nerambursabil ?

Prin termenul nereturnabil/nerambursabil se intelege ca, daca ai vrea sa anulezi sau sa modifici rezervarea biletelor de avion, nu vei fi indreptatit pentru restituirea valorii biletului deja cumparat.

 

9. Cum voi intra in posesia biletului si cat va dura?

In functie de modalitatea de livrare a documentelor si a modalitatii de plata, alese de tine in momentul rezervarii, copia electronica a biletul de avion va fi trimisa prin e-mail. La fel de bine putem sa imprimam o copie pe care tu o poti ridica de la sediul nostru.

 

10. Cum pot sa anulez biletul si sa obtin restituirea banilor?

Daca trebuie sa anulezi un bilet deja emis, te rugam sa ne anunti cat mai curand posibil. Uneori este posibil sa ti se restituie banii pentru biletele neutilizate, dar din pacate nu putem garanta acest lucru. Pentru a afla daca banii pot fi sau nu restituiti, te rugam sa ne contactezi si sa ne furnizezii codul rezervarii, astfel te vom informa care este situatia biletului tau de avion, in functie de conditiile impuse de tariful respectiv.

 

11. Pot crea o rezervare pentru un minor neinsotit ?

Site-ul infoavioane.ro, si in general sistemele de rezervari de bilete de avion online sau companiile transportatoare, nu permit crearea unei rezervari online pentru minori neinsotiti. Toti minorii rezervati online, trebuie sa calatoreasca cu un adult de 18 ani sau peste. Pentru acest tip de calatorie, te rugam sa contactezi telefonic consultantii infoavioane.ro!